Iznajmljivanje apartmana i kuća za odmor u Hrvatskoj

Koje kreditne kartice prihvaća Klickandbook.com?
Prihvaćamo Mastercard, Visa, American Express, Diners Club i Discover.

Postoji li dodatna naknada za korištenje kreditne kartice?
Ne, na našoj platformi nema dodatnih naknada za korištenje kreditne kartice.

Kada će biti terećena moja kreditna kartica?
Vaša kreditna kartica bit će terećena u trenutku rezervacije kako bi se osigurala vaša rezervacija.

Je li moja kreditna kartica sigurna?
Da, koristimo industrijske standarde za enkripciju i sigurnosne mjere kako bismo zaštitili informacije vaše kreditne kartice.

Mogu li koristiti kreditnu karticu iz bilo koje zemlje?
Da, prihvaćamo međunarodne kreditne kartice. Međutim, imajte na umu moguće naknade za inozemne transakcije koje vaša banka može naplatiti.

Mogu li platiti gotovinom za svoju rezervaciju?
Gotovinska plaćanja prihvaćaju se u nekim slučajevima. Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za više informacija o opcijama gotovinskog plaćanja za vašu specifičnu rezervaciju.

Ako je gotovinsko plaćanje dostupno, kada i gdje plaćam?
Ako je dogovoreno gotovinsko plaćanje, obično plaćate pri dolasku u objekt. Naš tim za korisničku podršku pružit će vam konkretne upute kada ova opcija bude potvrđena.

Mogu li platiti u bilo kojoj valuti ako koristim gotovinu?
Gotovinska plaćanja obično se prihvaćaju u lokalnoj valuti (euri). Molimo potvrdu prihvaćene valute s našim timom za podršku prilikom dogovaranja gotovinskog plaćanja.

Kako Klickandbook.com osigurava sigurnost mojih podataka o plaćanju?
Koristimo industrijske standarde za enkripciju i sigurnosne protokole kako bismo zaštitili sve podatke o plaćanju. Naši sustavi se redovito ažuriraju i nadziru kako bi održali najvišu razinu sigurnosti.

Koja je politika otkazivanja i povrata novca na Klickandbook.com?
Naše politike otkazivanja i povrata novca mogu se razlikovati ovisno o specifičnom objektu i uvjetima rezervacije. Molimo da provjerite detalje rezervacije za svaki objekt ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za više informacija.

Mogu li promijeniti način plaćanja nakon što sam rezervirao?
U većini slučajeva, način plaćanja ne može se mijenjati nakon što je rezervacija potvrđena. Ako trebate raspraviti opcije plaćanja, molimo da što prije kontaktirate naš tim za korisničku podršku.

Jesu li cijene na Klickandbook.com u eurima?
Da, sve cijene na Klickandbook.com navedene su u eurima.

Kako mogu dobiti račun za svoju uplatu?
Potvrda o rezervaciji i račun bit će poslan na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom procesa rezervacije. Ako vam treba dodatna kopija, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.

Kako mogu rezervirati vilu?
Rezervacija je vrlo jednostavna: odaberite željene datume putovanja (subota do subota u visokoj sezoni) i koristite naš sustav za online rezervacije. Nakon vaše prijave, naš tim će vam poslati potvrdu unutar 15 minuta.

Koji je minimalni broj noćenja?
U visokoj sezoni (srpanj-kolovoz) minimalni broj noćenja je 7 noći s dolaskom/odlaskom u subotu. Izvan sezone moguće su i kraće rezervacije.

Koje metode plaćanja su prihvaćene?
Prihvaćamo sve uobičajene kreditne kartice (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover) te PayPal i gotovinsko plaćanje. Za PayPal plaćanja naplaćuje se dodatna naknada od 4%.

Koja je politika otkazivanja?
Naknade za otkazivanje ovise o vremenu otkazivanja:

    ·    Do 90 dana prije dolaska: 30% od ukupnog iznosa
    ·    89-30 dana prije dolaska: 60% od ukupnog iznosa
    ·    Manje od 30 dana: 90% od ukupnog iznosa

Kako doći do vile automobilom?
Nakon rezervacije primit ćete detaljne upute za dolazak. Većina naših vila u Istri lako je dostupna automobilom iz Njemačke u približno 8-9 sati vožnje.

Kada mogu izvršiti prijavu i odjavu?
Prijava je moguća od 16:00 sati, a odjava do 10:00 sati na dan odlaska.

Jesu li bazeni grijani?
Oprema bazena varira ovisno o vili. Detalje o grijanju bazena i mogućim dodatnim troškovima možete pronaći u opisu svake vile.

Ima li vila WiFi?
Da, sve naše vile imaju besplatan WiFi.